питання / відповіді

Інтернет-магазин Petit Bateau пропонує доставку всіх замовлень по території України, за тимчасовим виключенням АР Крим. Доставка здійснюється компанією «Нова Пошта». Доставку товару сплачує Покупець. 

Вартість доставки по Україні дізнавайтеся на сайті «Нова Пошта».

Вартість доставки  - при замовленні від  5 000 грн доставка Безкоштовна.

Також ви можете самостійно забрати ваше замовлення з магазину Petit Bateau в Києві. Просто оберіть бажаний спосіб доставки при оформленні замовлення.

Зверніть увагу: у випадку необхідності повернення або обміну товару, зворотню доставку товару сплачує Покупець.

Як правило, доставка замовлення по Києву здійснюється кур’єрською службою наступного робочого дня; доставка по Україні займає 2 робочих дні з дати замовлення.

При самовивозі, ваше замовлення буде готове протягом 1 робочого дня, якщо воно було оформлене до 16:00 з понеділка по п’ятницю. Якщо ви оформили замовлення після 16:00 в п’ятницю або у вихідний день, готовність замовлення буде залежити від наявності товару в магазині, але в будь-якому разі, ваше замовлення буде готове до 12:00 в перший робочий день після вихідних.

Інтернет-магазин Petit Bateau пропонує вам 2 зручні способи оплати замовлення – оплату банківською карткою або готівкою кур’єру (при отриманні).

Оплата банківською карткою на сайті www.petit-bateau.ua здійснюється за допомогою платіжної системи Platon  (Visa/Mastercard), яка гарантує повну безпеку онлайн платежів.

Згідно Закону України «Про захист прав споживачів», ви можете повернути товар належної якості (або обміняти його на інший аналогічний) протягом 14 календарних днів з моменту придбання товару при дотриманні наступних умов:

- даного товару немає в переліку товарів, які не підлягають обміну та поверненню;

- товар не був у використанні та зберігся у тому вигляді, в якому був придбаний, включаючи цілістність етикеток, бирок і пакування;

- в наявності касовий або товарний чек.

Якщо товар був придбаний в комплекті, поверненню або обміну підлягає весь комплект.

Ви можете обміняти товар, що не підійшов, на товар відповідної вартості або за ціною, що перевищує вартість початково придбаного товару. Різницю вартості товарів ви зможете сплатити готівкою або банківською карткою.

Для повернення або обміну товару, будь ласка, зверніться до служби підтримки інтернет-магазину Petit Bateau за телефоном (044) 200-40-05 або надішліть листа на info@petit-bateau.ua.

Повернення грошових коштів за товар здійснюється у той самий спосіб, яким було оплачене замовлення, після отримання товару на складі інтернет-магазину Petit Bateau і перевірки його якості.

Комісію за переказ коштів при поверненні товару сплачує Покупець.

Відстежити статус вашого замовлення можна за номером накладної на сайті «Нова Пошта». Щойно замовлення буде відправлене, номер накладної буде надісланий вам електронною поштою та/або sms-повідомленням.

Щойно замовлення надійде за вказаною вами адресою, вам буде надіслане sms-повідомлення про доставку замовлення.

Знайти магазин Petit Bateau в Україні та ознайомитися з його графіком роботи ви можете в розділі «Магазини».

Знайти магазин Petit Bateau в будь-якому куточку світу можна також в розділі «Магазини», якщо ви перейдете за посиланням.

Будь ласка, перевірте правильність вказаних вами контактних даних в розділі «Мій акаунт» та наявність позначки про згоду на отримання новин від Petit Bateau.

Якщо ви все рівно не отримуєте повідомлень від Petit Bateau, будь ласка, зверніться до служби підтримки за телефоном (044) 200-40-05 або надішліть листа на info@petit-bateau.ua.